Všetky bezpečnostné tabuľky a bezpečnostné výrobky ihneď k dodaniu.
TRAIVA s.r.o, Pohraniční 104, 703 00 Ostrava, Česká republika

e-safetyshop.eu - Bezpečnostné tabuľky a výrobky pre bezpečnosť

Bezpečnostné tabuľky
a výrobky pre bezpečnosť

Telefon tabulky 596 123 556, 604 266 813
Příjmáme platební karty a online PayPal platby
HOME | BEZPEČNOSTNÉ TABUĽKY SignEU | KONTAKTY | O NÁS | RÝCHLY NÁKUP


Časté otázky

Otázky k objednávaniu

Po vložení e-mailovej adresy obchod hlási, že adresa už bola použitá.
Tlačidlom pod adresou si nechajte zaslať Vaše heslo k e-mailovej adrese, ak ho nemáte.
Nebudete musieť vypisovať znova svoje údaje, obchod je vyplní za Vás, alebo použite inú e-mailovú adresu.

Chcem objednať tabuľku na zákazku, kde mám vložiť požiadavku?
Pokiaľ objednávate aj iný tovar, požiadavka napíšete do správy pri vyplňovaní údajov k objednávke.
Pre samostatný požiadavka na výrobu tabuliek / dopyt použite prosím tento formulár .

Po odoslaní objednávky som chcel ešte doobjednať zabudnuté tovar a obchod mi hlásil, že "objednávka už bola odoslaná".
Pre zabránenie duplicitných objednávok je nutné po odoslaní objednávky zatvoriť okno obchodu a znovu ho spustiť,
aby bolo možné pokračovať v nákupe.

Čo ak mi nepríde tovar tak ako som si objednal, alebo som pomýlil objednávku?
Nie je to žiadny problém, tovar Vám bez problémov vymeníme, alebo ho môžete vrátiť.



Otázka k tovaru:

1. Máte všeobecný dotaz na tovar z nášho sortimentu?
Skúste náš e-shop www.e-safetyshop.eu

2. Chcete sa opýtať na konkrétny produkt?
Nachystajte si jeho 5-miestny kód pre rýchlejšiu komunikáciu s našimi pracovníčkami call centra.

3. Aký je termín doručenia objednaného tovaru?
Štandardne odosielame tovar do 24h. Pokiaľ nie je tovar skladom, budeme Vás telefonicky kontaktovať a dohodneme sa na možnom riešení - iný termín doručenia, odoslanie časti objednávky a doposlanie zadarmo, alternatívny produkt, atď

4. Čo zahŕňa cena za dopravu?
Cena zahŕňa dopravu službou PPL, dobierku a expedíciu tovaru



OBJEDNÁVKA:

1. Ako zistím, že som vykonal objednávku správne?
Na Vašu e-mailovú adresu bude zaslaná rekapitulácia objednávky s číslom objednávky.
Ak sa tak nestane do 15-tich minút, zavolajte na 596 123 556.

2. Po vložení e-mailovej adresy obchod hlási, že adresa už bola použitá?
Tlačidlom pod adresou si nechajte zaslať Vaše heslo k e-mailovej adrese, ak ste ho zabudli alebo použite inú e-mailovú adresu.

3. Odoslali ste objednávku a potrebujete si doobjednať tovar?
Pre zabránenie duplicitných objednávok je nutné po odoslaní objednávky zatvoriť okno obchodu a vykonať "nový nákup".
Do poznámky potom vpísať info o predošlej objednávke.

4. Môžem platiť tovar faktúrou?
Tovar na faktúru poskytujeme našim dlhodobým veľkoodberateľom, štátnym inštitúciám, nemocnicíma školám so splatnosťou 10-60 dní.
Pri jednorázovom odbere do 5.000, - Sk je vždy účtované dobierka, pokiaľ nie sú podmienky stanovené inak.

5. Aké sú spôsoby platby?
Môžete zaplatiť v hotovosti pri prevzatí tovaru - dobierka, platba faktúrou - splatnosť 10 dní, PayPal, zálohová faktúra - platba vopred, osobný odber na predajni v hotovosti.

6. Posielate tovar aj do zahraničia?
Áno, objednať si môžete aj v EUR, stačí si prepnúť ikonku vpravo hore.


DORUČENIE TOVARU:

1. Ako sa dozviem termín doručenia?
V deň odoslania obchod automaticky posiela informačný e-mail o vybavení objednávky a termínu doručenia.
Alebo sa prihláste k svojmu účtu na našich stránkach k svojmu účtu a tu sledujte proces vybavenia.
Pokiaľ je zásielka odoslaná, nájdete tu číslo zásielky dátum doručenia a informáciu o výške dobierky.
Ak tam nenájdete požadované informácie, nachystajte si svoje objednávkové číslo a zavolajte na 596 123 556.

2. Potrebujete si overiť prijatie / odoslanie Vašej objednávky zaslané e-mailom / vykonanú telefonicky?
Zistite si informácie o tom, kto to posielal, kedy av akej podobe ste si tovar objednávali, poprípade čo bolo obsahom objednávky.

3. Máte tovar k osobnému odberu?
Telefonicky Vás budeme kontaktovať ihneď, akonáhle bude tovar nachystané na predajni firmy
na ulici Pohraniční 104, 703 00 Ostrava 3


ŠPECIÁLNA ZMLUVA:

1. Máte atypický požiadavka na výrobu?
Nenašli ste požadovanú tabuľku v našom e-shope? Kontaktujte nás na vyroba@e-bozp.cz
alebo zadajte Vašu požiadavku tu: https://www.e-safetyshop.sk/kalkulacka

2. Ako môžete pridať atypické rozmery tabuliek alebo špeciálnych zákaziek do objednávky na e-shopu?
Pokiaľ objednávate aj iný tovar, požiadavka napíšete do poznámok pri vyplňovaní údajov k objednávke
alebo je zadáte tu: https://www.e-safetyshop.sk/kalkulacka


OBLASŤ BOZP A PO:

1. Potrebujete poradiť v oblasti BOZP a PO?
Kontaktujte Ing. Sylviu Žídková na s.zidkova@e-bozp.cz


SOFTWARE BOZP A PO:

1.Chcete si objednať si demoverziu nášho programu, nefunguje Vám dokumentácie alebo sa nemôžete prihlásiť do programu?
Kontaktujte naše oddelenie softvér na 739 633 471, email: e.kubasova@e-bozp.cz

2. Máte problémy s inštaláciou / reinštaláciou programu?
Kontaktujte naše IT oddelenie na t.faldyna@e-bozp.cz


Záruka a reklamácie

Čo keď sa na tovar niečo pokazí?
Na všetok tovar poskytuje štandardnú záruku 2 roky, na svietivosť fotoluminiscenčných
bezpečnostných tabuliek 10 rokov. Reklamácie vybavujeme ihneď výmenou tovaru za bezchybný.

1. Chcete reklamovať tovar alebo ohlásiť chýbajúce / urobiť nahradenia?
Na všetok tovar poskytujeme záruku 2 roky a chybné kusy vymeníme obratom.
Vyplňte formulár na http://www.traiva.cz/reklamacni_protokol.php alebo zavolajte s číslom faktúry na 596 123 556

2. Objednali ste si chybne tovar?
Zavolajte nám na 596 123 556 a po dohovore nám tovar zašlite
na firmu Traiva s.r.o., Pohraniční 104, 703 00, Ostrava 3 so sprievodným listom a kópiou faktúry.


OBCHODNÉ PODMIENKY

Kompletné obchodné podmienky nájdete tu: https://www.e-safetyshop.sk/terms.asp

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Kontaktujte nás